यह कल्पना करना कठिन है कि अजनबियों से बात करने से डरने वाला कोई व्यक्ति अरबों डॉलर का व्यवसाय कर सकता है। लेकिन यह बिल्कुल एंजी के सह-संस्थापक हिक्स की कहानी है, जिसे पहले एंजी लिस्ट के नाम से जाना जाता था। एक स्व-वर्णित अंतर्मुखी, हिक्स एक बार अजनबियों से बात करना अपना सबसे बड़ा डर मानती थी। इसके बावजूद, उन्होंने एंजी की सह-स्थापना की, जो एक ऑनलाइन घरेलू सेवा मंच है जो लाखों उपयोगकर्ताओं को विश्वसनीय पेशेवरों से जोड़ता है। आज, कंपनी $1.2 बिलियन (9997 करोड़ रुपये) के मूल्यांकन के साथ एक घरेलू नाम बन गई है।
सीएनबीसी के अनुसार, हिक्स एंजी की मुख्य ग्राहक अधिकारी है, यह भूमिका वह 2017 से निभा रही है। लेकिन जब 1995 में व्यवसाय शुरू हुआ, तो उसने एंजी के पहले ग्राहकों को भर्ती करने के लिए अक्सर घर-घर जाकर काम किया। यह उस व्यक्ति के लिए एक कठिन काम था जो अजनबियों से मिलने-जुलने से कतराता था।
51 वर्षीय हिक्स बताती हैं, ”मैं बहुत शर्मीली हूं।” सीएनबीसी इसे बनाएं। “इस तरह घर-घर जाना मेरा सबसे बुरा सपना था।”
हिक्स की यात्रा व्यक्तिगत चुनौतियों पर काबू पाकर असाधारण सफलता हासिल करने का एक प्रेरक उदाहरण है।
हालाँकि, उद्यमी बनना उनकी पहली पसंद नहीं थी। वाशिंगटन, डीसी में एक बुटीक कंसल्टिंग फर्म ने उन्हें 40,000 डॉलर के शुरुआती वेतन पर नौकरी की पेशकश की थी। उसने नौकरी का विकल्प नहीं चुना और अपने पूर्व बॉस के साथ उसे मिलने वाले वेतन के आधे वेतन पर नौकरी कर ली।
एंजी घर की मरम्मत, सफाई और नवीकरण जैसे विभिन्न कार्यों के लिए घर के मालिकों को स्थानीय सेवा पेशेवरों से जोड़ता है। उपयोगकर्ता सीधे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सेवा प्रदाताओं को ब्राउज़ कर सकते हैं, समीक्षाएँ पढ़ सकते हैं, उद्धरण का अनुरोध कर सकते हैं और नियुक्तियाँ बुक कर सकते हैं।
एक अंतर्मुखी के रूप में, हिक्स का कहना है कि व्यवसाय का सामाजिककरण और विपणन स्वाभाविक रूप से नहीं हुआ। लेकिन उसने अधिक आत्मविश्वासी नेता बनने के लिए रणनीतियाँ विकसित कीं, जैसे किसी चुनौतीपूर्ण प्रस्तुति या बिक्री पिच से पहले अपनी स्क्रिप्ट का अभ्यास करना और जश्न मनाने के लिए छोटे, यथार्थवादी लक्ष्य निर्धारित करना।
वह कहती हैं, ”अगर मैं एक दिन में एक सदस्यता बेचती, तो मैं रोमांचित हो जाती।” “मैंने सबसे कठिन कार्यों को पहले निपटाना और मज़ेदार कार्यों को बाद के लिए सहेजना सीखा, जिससे मुझे प्रेरित रहने और अधिक उत्पादक बनने में मदद मिली।”
हालाँकि, वर्षों की लगातार मेहनत के बाद, एंजी के प्रयास रंग लाए और कंपनी प्रसिद्ध हो गई।
आज संयुक्त राज्य अमेरिका में 90 बिलियन डॉलर के घरेलू सेवा क्षेत्र में, एंजी एक प्रमुख खिलाड़ी है। अकेले 2023 में गृहस्वामियों ने एंजी को लगभग 23 मिलियन सेवा अनुरोध प्रस्तुत किए, जिससे 1.3 बिलियन डॉलर से अधिक की आय हुई।
