कुछ असामान्य घटित हुआ जब पिछले सप्ताह न्यूयॉर्क में एक पत्रकार ने टोल-फ्री नंबर 1-800 पर कॉल किया। कॉल का कारण किसी विशेष उत्पाद हेल्पलाइन तक पहुंचना नहीं था, बल्कि यह था कि वह बिल्कुल नई चीज़ के बारे में जानना चाहती थी।
अपनी मेज पर बैठकर, शायद कुछ चिंतित होकर, उसने अपने फ़ोन पर नंबर टाइप किया – 1-800-242-8478। प्रारंभिक अस्वीकरण के बाद, फ़ोन की घंटी बजी। एक महिला ने तुरंत फोन का जवाब दिया। बातचीत प्रसन्नतापूर्वक ‘हाय!’ के साथ शुरू हुई और आगे जो हुआ, उसने उसे मंत्रमुग्ध कर दिया।
ऐसा लग रहा था कि जिस महिला ने फोन का उत्तर दिया वह किसी भी विषय पर बात करने में सक्षम थी – चॉकलेट-चिप कुकीज़ की रेसिपी बताने से लेकर अमेरिकी गृहयुद्ध के बारे में जानकारीपूर्ण विवरण तक।
1-800-242-8478 वास्तव में 1-800-चैटजीपीटी था।
क्या यह गेम चेंजर होगा?
दस दिन पहले, चैटजीपीटी के निर्माता ओपनएआई ने संयुक्त राज्य अमेरिका में एक वॉयस सेवा शुरू की, खासकर उन लोगों के लिए जिनके पास ऐप नहीं है या तकनीक-प्रेमी नहीं हैं। टेक फर्म का मानना है कि इससे उन्हें नियमित फोन कॉल पर आवश्यक उत्तर प्राप्त करने में मदद मिल सकती है – किसी ऐसे व्यक्ति से बात करना जो एक सुखद और मददगार ‘इंसान’ की तरह लगता है, सिवाय इसके कि वह एक एआई चैटबॉट है।
हालाँकि कुछ सीमाएँ हैं – हालाँकि नंबर स्वयं टोल-फ़्री है, सेवा प्रति माह केवल 15 मिनट के लिए मुफ़्त है, और वर्तमान में केवल यूएस में उपलब्ध है। ओपनएआई ने कहा कि बाकी दुनिया के लिए उसने सीधे व्हाट्सएप पर एक टेक्स्ट सेवा शुरू की है। नंबर वही है- 1-800-चैटजीपीटी.
OpenAI के मुख्य उत्पाद अधिकारी केविन वेइल ने कहा कि ये नई सुविधाएँ एक परियोजना थीं जिस पर टीम ने पिछले कुछ हफ्तों में ही काम किया था। कंपनी का मानना है कि ये दो नई सुविधाएं एआई की पहुंच का विस्तार करने और इसे उन लोगों तक भी पहुंचाने के लिए बहुत महत्वपूर्ण हैं जिनके पास हाई-स्पीड इंटरनेट तक पहुंच नहीं है।
हालांकि दिलचस्प बात यह है कि ओपनएआई फोन कॉल पर वॉयस फीचर पेश करने वाली पहली कंपनी नहीं है। गूगल ने 17 साल पहले भी कुछ ऐसा ही किया था. Google का GOOG-411 या ‘वॉयस लोकल सर्च’ फीचर 2007 में लॉन्च किया गया था। इसने वाक्-पहचान-आधारित व्यापार निर्देशिका खोज प्रदान की। हालाँकि, इसे 2010 में रहस्यमय तरीके से बंद कर दिया गया था और Google ने कभी इसकी वजह नहीं बताई।
चिंताएँ
हालाँकि समाधान केवल एक कॉल की दूरी पर होने से जीवन आसान हो जाता है, लेकिन कई लोगों ने वैध चिंताएँ उठाई हैं।
‘क्या मेरी कॉल रिकॉर्ड की जाएंगी?’, ‘क्या मेरी आवाज और वाणी का उपयोग एआई को प्रशिक्षित करने के लिए एक नमूने के रूप में किया जाएगा?’, ‘क्या डेटा लीक के मामले में मेरी आवाज को दोहराया जा सकता है?’, ‘क्या ऐसी तकनीक मानवीय भावनाओं में हेरफेर कर सकती है?’ , ‘क्या लोग एआई से भावनात्मक रूप से जुड़ सकते हैं?’, ‘क्या इससे लोग एआई के साथ सहयोग की तलाश करेंगे?’, ‘क्या लोग मानव-ध्वनि वाले चैटबॉट पर बहुत अधिक निर्भर हो जाएंगे?’, ‘इसका उन लोगों पर क्या प्रभाव पड़ेगा जो अकेले हैं?’ – ऐसे कई उत्तेजक प्रश्न उपयोगकर्ताओं द्वारा ऑनलाइन पूछे गए थे।
एक के अनुसार सीएनएन रिपोर्ट में, जब यह सवाल किया गया कि क्या उपयोगकर्ता ओपनएआई के लिए सुविधा का उपयोग करते समय अपनी आवाज रिकॉर्ड करने या संग्रहीत करने के लिए सहमत हैं, तो ओपनएआई ने उन्हें अपनी ‘गोपनीयता नीति’ और ‘उपयोग की शर्तें’ मैनुअल की एक प्रति देखने के लिए कहा।
“इससे पहले कि उपयोगकर्ता चैटजीपीटी से फोन पर बात करना शुरू करें, उन्हें कॉल के साथ ‘आगे बढ़ने’ के लिए एक बटन पर क्लिक करके ओपनएआई की उपयोग की शर्तों और गोपनीयता नीति से सहमत होना होगा” उन्हें सूचित किया गया। सभी उपयोगकर्ताओं को एक अस्वीकरण भी पढ़ा जाता है जिसमें उन्हें सूचित किया जाता है कि OpenAI “सुरक्षा उद्देश्यों के लिए डेटा की समीक्षा कर सकता है”।
गैर-लाभकारी से लाभ-लाभ की ओर
शुक्रवार को, ओपनएआई ने आधिकारिक तौर पर एक पूरी तरह से नई कॉर्पोरेट संरचना तैयार करने की योजना की घोषणा की – जो संभवतः एक गैर-लाभकारी संस्था द्वारा इसका नियंत्रण समाप्त कर देगी।
OpenAI की स्थापना 2015 में एक गैर-लाभकारी संगठन के रूप में की गई थी। बाद में यह एक “कैप्ड” फ़ायदेमंद उद्यम में बदल गया, जिसने टेक फर्म को सीमित स्तर पर पैसा बनाने की अनुमति दी। अब इसमें कहा गया है कि सीलिंग की सीमा हटा दी जाएगी.
एक ब्लॉग पोस्ट में, ओपनएआई ने कहा कि वह ‘फॉर-प्रॉफिट पीबीसी’ या पब्लिक बेनिफिट कॉरपोरेशन के रूप में पुनर्गठन की योजना बना रही है। इसके लिए “कंपनी को अपने निर्णय लेने में शेयरधारक हितों, हितधारक हितों और सार्वजनिक लाभ हित को संतुलित करने की आवश्यकता होगी।”
ओपनएआई ने कहा, “यह हमें इस क्षेत्र में दूसरों की तरह पारंपरिक शर्तों के साथ आवश्यक पूंजी जुटाने में सक्षम बनाएगा।”
हालाँकि, OpenAI के पुनर्गठन प्रयासों में बाधाओं का सामना करना पड़ सकता है, कथित तौर पर एलोन मस्क ने एक अमेरिकी अदालत से OpenAI को एक लाभकारी उद्यम में परिवर्तित होने से रोकने के लिए कहा है।
